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Post by account_disabled on Jan 24, 2024 3:16:54 GMT -6
数字化重新定义了营销,而社交媒体、用户生成内容和影响者的流行意味着组织的营销职能必须适应。 事实上,根据“营销演进:领导力、转型、技能、挑战和未来” 研究,近一半的高级营销人员表示,他们的角色在过去两年中发生了变化,而 53% 的高级营销人员在数字营销渠道上的支出显着增加。 因此,随着 与消费者互动或建立关系的新平台和方式的出现以及客户对品牌的期望越来越高,首席营销官(CMO) 的角色对企业变得越来越重要。 虽然这种更大的影响力为营销人员提供了未开发的潜力,但也意味着消费者的期望越来越高,竞争比以往任何时候都更加激烈。那么,首席营销官肩负着如此多的变革和增长责任, 这个职位的未来会怎样?为什么它会不断变化? CMO 的开始 随着公司范围内的营销从各个部门发展而来,首席营销官的角色诞生了,重点关注广告、市场研究和品牌管理。 近年来,整个营销职能最显着的变化是从“销售”向建立关系的转变。 人们想要所售产品的营销活动,现在则关注消费者并适应他们的需求,换句话说,就是 客 可供使 电话数据 用的营销平台和渠道也较少,数据来源有限,而且非常重视广告。 弗吉尼亚大学达顿商学院营销学教授金伯利·惠tler)表示,在所有首席高管职位中,首席营销官的角色变化最大,而且往往是“最容易被误解和低估的” 。当今的首席营销官肩负着各种职责和战略投入,特别是当消费者行为发生变化且营销变得更多地关注收入和潜在客户开发时。 CMO 如何使组织受益? 首席营销官的关键角色之一是在执行财务和战略任务的同时促进客户体验。 因此,首席营销官需要负责使组织的目标与其受众的目标保持一致。这需要一种面向外的方法,通过创建 由数据和见解支持的客户旅程图来将业务与客户联系起来。 这要求现任和有抱负的 CMO 实现多元化并满足全公司范围内增长、创新和分析的期望。 “许多 CMO 通过比其他人更了解业务、市场和客户,显着提高了他们在组织内的影响力。 例如,我们最近的 CMO 研究发现,2023 年及以后营销领域面临的最大挑战是: 提供更高的投资回报率 释放数据的力量来推动增长 吸引新的营销人才 整合传统营销和数字营销 CMO 面临的挑战是,他们有重要的战略重点,需要时间来评估长期增长计划,但他们花费大量时间审查财务预算和处理营销活动或内容审批,几乎没有时间处理总体职责。 解决方案?公司需要审视其组织发展,以满足这些不断变化的要素和责任,并促进市场的适应性。 毕竟,如果首席营销官需要在从财务到销售的各个领域制定响应式增长战略,那么组织就需要创建流程来处理全公司范围内的响应,而不仅仅是在营销职能范围内。
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